★本文数据来源为《2017行知在线情感白皮书》，白皮书来源于对行知在线付费咨询用户的抽样调查，采用随机匿名抽样方式，样本量为5000份。

十年前，我们很难想象中国女性可以为自己的情感困惑寻求有偿咨询。

十年后，我们看到越来越多的中国女性寻求专业情感顾问的帮助。

作为国内首家女性心理成长平台，行知在线的成立与成长见证了中国女性的自我成长之路，也让中国女性的情感困惑持续受到重视与关注。

2016年至今，基于行知在线情感咨询抽样调查数据形成的《行知在线情感白皮书》成为全社会“理解女性”的重要指南。

在妇女节来临之际，让我们通过《2017行知网络情感白皮书》继续看到女性的情感困惑，了解中国女性。

谁来支付情感咨询的费用？

行知在线访客概况

数据显示，2017年行知在线观众平均预约咨询次数为2.84次，平均咨??询消费金额为1393.29元（不含课程、美容产品等），96.74%的观众选择线上咨询，面对面咨询占比为3.26%。

这些泛泛的数字背后，谁在为专业情感咨询买单？

性别比例：女性观众是男性观众的19倍

抽样数据显示，行知在线的访客中，女性占比达到95.11%，男性仅占4.89%，女性已经成为情感咨询消费的绝对主力军。

造成这种性别比例的最根本原因是，女性在遇到婚姻情感时，比男性更愿意寻求心理咨询师的帮助。“谁痛苦，谁咨询，谁改变”。不幸福的婚姻往往给女性带来的痛苦大于男性。

婚姻状况：超过85％的游客已婚或离异

行知在线情感咨询来访者中，婚姻占72.25%，婚姻占13.19%，未婚者占14.56%。

年龄分布：31岁以上占比超65%，婚姻危机重创中年女性

25岁以下的观众仅占6.17%；26-30岁观众占比27.91%；31岁及以上的观众占比65.92%。

相比其他心理/情感咨询机构，行知在线的来访者年龄结构普遍较大，生活经历更丰富，主诉更复杂多样，咨询师面临的挑战也更大，相应的，行知在线对咨询师的考核程序也是行业内最复杂、应聘难度最高的。

地区分布：广东、浙江等地女性最愿意为幸福付出

2017年，从情感咨询来访人次地域分布来看，全国前十个省（市）分别为：广东、北京、浙江、上海、江苏、山东、河南、湖北、湖南、四川。

数据显示，经济越发达的省份，人们越愿意为情感咨询付费。此外，与2016年相比，浙江省的访客数量从第七位上升至第三位，湖南省的排名晋升至全国前十名，福建省跌出前十名。

职业分布：“铁饭碗”专业人士成为婚姻咨询主力军

2017年行知在线访客中，来自教育/科研机构的占比为12.96%，明显高于其他职业，较2016年增长了1.8个百分点；排名第二的职业类别为公务员/事业单位人员，占比为8.88%。

教师、公务员等“铁饭碗”职业者成为接受情感咨询的“先锋”。一方面与这些职业者可能具有的“专制、控制”职业特征有关，这些特征带入生活并引发婚姻问题；另一方面，“铁饭碗”人群普遍学历较高、思维能力强，其自身的知识结构和认知体系决定了他们更倾向于接受有偿情感咨询，并利用专业力量解决问题。

是什么让女性选择情感咨询？

客户主要投诉分析

从来访者主要投诉情况来看，75.38%的人是因为婚姻问题前来咨询。

已婚人士投诉：婚外情投诉占比超50%

已婚人群中，明确因婚外情前来咨询的首次突破五成，达到52.12%；因婚姻矛盾前来咨询的占30.19%；投诉最多的第三大问题是婆媳矛盾，占比7.22%。

未婚群体主要抱怨：“干涉他人婚姻”位列第二

未婚人士在情感咨询中最常抱怨的问题是爱情问题，占比79.53%。值得注意的是，未婚人士抱怨最多的第二大问题是“干涉他人婚姻”，占比11.68%。

数据显示，未婚女性“插足他人婚姻”、“包二奶”现象普遍，想分手却分不开，这类来访者后期往往会接受自我认知和成长方面的咨询。

离婚群体的主要抱怨反映现实：39% 的离婚者没有离开家

在真实婚姻状况为“离婚”的来访者中，39.13%的人诉求是“解决婚姻矛盾”，将咨询目标描述为“恢复婚姻关系”。对这类数据进行详细的文本分析后发现，这些离婚人士均存在“离了家却不离家”的现象——虽然在法律层面离婚，但并未在身体和心理层面离婚。

分析发现，导致“不离家离婚”的原因主要有以下几个方面：①经济原因，未分得房子份额的一方没有租房能力；②多方在情感层面的“合谋”——女性还没有真正做好分离的准备，男性需要有人照顾孩子，老人希望家庭不要破碎；③夫妻之间出现矛盾，冲动离婚。

“离异不离家”最常见的外在原因是“为了孩子”，但根本的内在原因是婚姻双方无法实现情感独立，虽然形式上是离婚了，但心理上却无法重新建立界限。

婚外情，难以言表的痛苦

婚外情数据分析

如前所述，在已婚人士描述的咨询问题中，婚外情占到了投诉的50%以上。行知在线访客抽样数据也显示，在离婚原因中，婚外情占到了31.74%。婚外情是婚姻关系各类问题的一个主要表现，也是一种客观的社会现象。

通过行知在线的访客，我们还可以看到——

45岁及以上女性婚外情咨询比例最高

因“婚姻问题”前来咨询的客户中：

18~25岁之间，专门因婚外情来咨询的占45.13%；

26-30岁之间，专门因为婚外情而来咨询的占42.45%；

31-35岁年龄段中，专门因婚外情前来咨询的占50.46%；

36—45岁年龄段，专门因婚外情前来咨询的占59.71%；

45岁及以上人群因婚外情前来咨询的比例为65.79%，与2016年相比，2017年45岁及以上人群因婚姻问题前来咨询的比例上升了9.71%。

此外，在所有样本数据中：

18-25岁之间，专门因为婚外情而来咨询的占16.09%；

26-30岁之间，专门因为婚外情而来咨询的占27.53%；

36—45岁年龄段，专门因婚外情前来咨询的占47.45%；

其中45岁以上、专门因婚外情前来咨询的占53.76%。

北上广深等一线城市婚外情咨询量居前列

在行知在线情感咨询的客户中，“婚外情”投诉客户排名前十的城市依次为：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、南京、西安，其中大部分为一线、新一线城市。

拓宽情感带宽，让世界看到中国女性的成长

当代女性的多重角色及其性别本身的特点决定了一个必然的现象：对很多女性来说，一旦她们的情感问题解决了，她们的子女教育问题、家庭发展问题，以及她们自身的职业规划问题也就迎刃而解了。

我们用“情感带宽”这个词来形象地解释这种发生在行知在线访客身上的现象。行知在线成立三年来，已经接待了数百万名带着“情感堵点”而来的女性，最终让她们的“情感带宽”得到释放和拓展。

正如道路的畅通，在一定意义上是以路面的闲置为前提的。当路面没有闲置区域时，交通就会陷入瘫痪。对女性而言，“情感带宽”就像是人生的一条主干道。如果这条路上挤满了大大小小的车辆，夹杂着山体滑坡的碎石、车祸后的杂物……结果可想而知。

情感辅导员就像一名超级交通指挥员，情感辅导的过程是引导堵车车辆一一安全通行，守护每一条在“车祸”中受伤的生命直至痊愈；帮助游客规划道路、制定交通规则避免拥堵，并定期检查道路。

当一个人的“情感带宽”得到缓解和释放时，他所拥有的能量将引领他、他的家庭、他的孩子走向更好的未来。

2018年3月8日，行知在线首次亮相纽约时代广场，以独特的方式庆祝女性节，也让世界看到中国女性正以情感为起点，踏上不断成长的征程。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己