国内情感咨询市场正在经历爆发式增长。

随着社会的快速变化，人们对情感健康和心理咨询的需求也日益增长，情感咨询作为关注个体情绪、人际关系和内心成长的领域，近年来在国内得到了广泛的发展。

近日，专注于情感心理咨询服务和情感文化的传媒机构成都加代文化传媒有限公司（以下简称“加代情感”）获得200万元人民币融资。天虎科技走访加代情感，了解中国情感咨询市场现状及加代情感未来的规划。

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从情感咨询到情感辅导与心理咨询

“我从小就喜欢观察人的行为，了解人的心理，所以选择进入这个行业。”加代情感创始人叶沙先生向天虎科技介绍。

家代情感前身为“叶莎情感康复”，2014年起步，之前以工作室形式运营。创始人叶莎女士因兴趣爱好进入这个行业，从前端分析师做起，到后端情感辅导讲师，最后成为导师主管，半年内实现职位“三级跳”，出众的才华让她在成都情感辅导圈小有名气。

2014年到2022年，经过多年的沉淀和发展，叶莎工作室的服务体系已经非常成熟。丰富的工作经历和情感体验也让叶莎在行业中进一步沉淀。在经历了行业内各种角色以及在心理学领域的进一步进阶学习后，叶莎决定升级业务品牌，成立了家代情感。

为充实咨询能力，叶莎从国内外聚集了一批行业领军人才到成都，在专注国内市场的同时，也兼顾海外线上市场。

正是在这个过程中，加代情感完成了首次业务整合与拓展。“随着业务的开展，我们发现很多人即便有心理问题，仍然不会选择去医院求助，而是找到情感机构、心理咨询机构寻求心理情感疏导的帮助。对我们来说，心理咨询的市场前景还是非常巨大的。另一方面，随着业务规模的扩大，我们还是有一定的使命感，所以我们开放了心理板块的内容，完成了从知识付费到一对一陪伴、线上咨询到线下面对面咨询的业务全覆盖。”叶莎向天狐科技介绍道。

至此，家代情感已完成从之前单线情感咨询到现在的情感咨询+心理咨询业务布局。顾问阵容中还包括了成都本地三甲医院精神科的专家，以及应用心理学大师。一方面针对个体的心理不健康状态，帮助顾客解决情绪心理问题，提供心理治愈、亲子服务等服务；另一方面针对来访者的情感需求，解决两性关系中的情感问题。

“无论服务哪个板块，最终的目的都要以人为本，我们希望顾客最终能够完成自我成长，成为更好的自己，拥有更好的生活。”叶莎说。

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融资完成，“匠心服务”与市场创新

2023年12月，加代情感获得易创云原创始人200万元融资。

叶莎介绍，获得融资后，公司将继续从三个方面加强业务布局：第一，情感选拔，在人才引进和培养上投入更多精力和资金；第二，打磨核心产品；第三，进一步细化行业标准和规范，始终坚持以客户为中心，以服务为基础的运营理念。

事实上，在与家代情感沟通的过程中，“工匠精神”已经成为家代情感的核心关键词。

“我们希望家代能成为一家有激情的公司，用互联网思维改变目前传统的情感心理咨询行业。”

叶莎透露，未来还将在业务层面进行创新，比如打造品牌知名度和服务信任体系，在全渠道获客的同时完善知识付费体系，此外还将进一步立足成都，在打造口碑的同时辐射全国更多地区乃至海外。

天虎科技了解到，在媒体平台拓展方面，加代文化开始用互联网思维拓展获客渠道。加代情感不仅建立了全社交媒体矩阵，关注并跟踪粉丝情感需求，动态调整运营方案和创意内容，通过自媒体的声音让粉丝信任并提供他们需要的服务。根据小红书、抖音等第三方网络平台的数据，加代情感已成为2023年国内知名情感康复及情感咨询机构排名前列的专业机构。

另一方面，家代的情感还体现在顾问提供的服务上。

据悉，嘉代情感在咨询师的选拔上投入了不少功夫，“责任心”和“职业操守”是公司在招聘人才时首先考虑的因素。叶莎认为，一个人只有有责任心，才能带给访客完整的咨询体验。此外，咨询师不仅要有充足的心理知识储备，还要有较高的情感能力。

得益于此，加代情感打造了一支完整的咨询师队伍，目前所有咨询师均拥有专业资质，包括国家心理咨询、婚姻家庭咨询师、应用心理学硕士、三级精神科专家、百万微博情感达人等。

据加代2023年公布的数据，2023年上半年营收数百万，较2022年同期增长312%，客户满意率达98.6%，位居行业前列。

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行业挑战和“回归本源”战略

据艾瑞咨询统计，2022年中国情感咨询行业市场规模已达638.1亿元；根据IBIS World数据，2021年美国情感健康市场规模约450亿美元；2020年以后，国内公众对情感、心理健康问题关注度越来越高，情感婚姻情感心理咨询市场面临巨大机遇。

叶莎认为，过去几十年，中国的情感咨询市场因监管不严、行业标准不一致等原因，面临一系列问题。尤其是随着国家为了满足市场对心理咨询的大量需求，放宽了相关资格的获取条件。这一举措虽然增加了从业人员的数量，但也导致专业素质参差不齐，行业混乱加剧。

针对此，“回归本质”、“匠心服务”成为嘉泰应对情感的方式。

叶莎认为，良好的客户体验基于三点。第一是服务时间。作为咨询师，无论身在何处，只要客户有需求，就应该快速、积极地响应。第二是服务态度。咨询行业是服务行业，咨询师需要有足够的同理心和正确的服务态度才能做得更好。第三是服务能力的提升。只有不断学习，迎合当下的趋势，才能带来更高水平的服务品质。

叶莎提到；“我们真心希望每一位来访者都能收获人生的幸福果实，联系我们的人其实都是需要帮助的，作为心理咨询师，随着我们的规模扩大，能力越来越强，我们也愿意为那些想要学习咨询，但暂时没有条件学习的人，举办公益性的心理情感沙龙。”

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