微信公众号“半月谈”9月16日报道“把前任救回来，就地结婚”“分小三分忧”“情感恢复率达98%”“一对一定制”计划》“最快一天、最快10天就能修复关系”……近期，一些网络平台上出现了一些情感咨询机构，号称为消费者提供情感婚姻咨询服务。这类情感咨询机构利用消费者求医的绝望心态，设置套路诱导消费，往往“钱花了，却无济于事”。

广告“保证你满意”，失败“你是那2%”

在浏览一些社交平台时，页面上经常出现“快速赢回伴侣的五招”、“修复感情的四招”等情感咨询机构的广告，评论和点赞数上千条。

在某社交平台上，记者尝试添加一家情感咨询机构负责人的联系方式，然后以“分手又复合”为名向该负责人进行咨询。咨询一开始，负责人就将公司的工商营业执照、自己的相关咨询资格证书、个人简介、电子合同等发过来，并表示：“像你这样的问题很好解决。我们以往病例恢复成功率可达98%。”

该负责人表示，缴纳一周998元的咨询费后，将提供调研方案，指导详细操作，并陪同公司答疑解惑。不过，曾向该机构咨询过的肖菲告诉记者，交费后，一周内她得到的服务只有2个小时的电话咨询、一些电子资料和“等等”二字。 “每次问顾问，我都只是说说感受。”这件事不用着急，先让我慢慢消化这些材料，待会儿再说。”

在黑猫投诉平台，记者以“情感”为关键词进行搜索，找到了上千条结果。大多投诉情感咨询机构虚假宣传、诱导消费、服务态度差等。 6月17日的投诉称，自2019年7月起，他在情感咨询机构解决感情问题花费1万多元。当结果不令人满意时，他被拒绝退款。

一位业内人士表示：“有些情感咨询师遇到投诉时，会说，‘我确实给你辅导过，帮助你康复，但你是那2%的失败者之一。’”我无能为力。”消费者无语。

有时，“心理咨询”会利用消费者的自我怀疑，诱骗他们购买更昂贵的“高级指导”服务。醒悟的消费者余英说：“当时我就像着了魔一样，把他们当作救命稻草，他们说什么就做什么。”

这些机构真的专业、权威吗？记者搜索招聘网站发现，月薪3500元至6000元的“情感心理咨询”，资质上注明：有心理咨询证者优先。随后记者打电话，对方表示，“有证最好，没有证也可以。”另一家类似公司则指出：“由于客户群体的特殊性，顾问必须至少拥有一项形而上心理学的实践经验（如命理学、占星术、塔罗牌等）。”

加强监管严禁“擦边球”

大多数情感咨询机构的广告中，频繁出现“专家资历深厚”、“成功率高”等内容。一位从事情感咨询的业内人士表示，情感咨询机构大多以广告为主。除了投入在线搜索、网页广告等之外，他们还将广告包装成新闻，并在社交软件上成功引入。案例分析：将专家视频投放到短视频平台。 “只要广告做得好，就不用担心没有人来咨询。”这位业内人士表示。

专家认为，随着社会对情感咨询的需求逐渐增加，情感咨询行业鱼龙混杂，相关部门应加大监管力度，促进行业健康发展。

江西省心理咨询协会常务理事张立东建议，一方面，在每年一度的互联网广告整治行动中，对发放违法资格证书或培训证书的广告内容进行下架或屏蔽，并对相关机构严厉打击。下来；另一方面，加大对网络情感咨询行业的检查力度，对从事虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行处罚。

北京“简单心理”心理健康服务平台心理咨询李昂表示，目前情感咨询行业市场需求大、门槛低。消费者对任何声称采用独家技术和模式提供“有保障”情感服务的“假货”并不警惕。应轻信，建议加大正规心理咨询机构的宣传力度，防止消费者上当受骗。

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