“情感恢复”真的有效还是“智商税”？

“恢复”的不是情感业务。

《分手与复原》、《婚姻与爱情修复》、《情感咨询》......如今，许多在线平台都有“情感恢复”和“婚姻救援”等所谓的服务。记者调查发现，与数千元或数万元的价格相比，同类服务背后的效果充满了巨大的不确定性。专家提醒，将感情恢复归咎于他人并不靠谱，相关平台也应加强对同类内容服务的监管。

现象：有很多商家需要恢复，情感锚定“搭便车”。

当与对象发生争吵，分手时，焦急的江小花开始到处“求救”。机缘巧合下，她用手机刷了情感提供“分手恢复”服务的中介，月费3000元。然而，在连续支付了一共 9000 元之后，她发现自己期待的恢复结果并没有出现，“与恢复目标的关系根本没有改善”。

记者发现，商家主打情感或婚姻“恢复”的情况并不少见，价格从几千元到几万元不等。这些商家经常出现在搜索引擎网页、电商平台、短视频平台、生活服务软件等。

记者在搜索引擎中输入“情感 ”，发现网页排名前五的内容都是情感恢复公司的广告。在短视频平台和小红书软件上，也有一些机构和博主输入了上述关键词。在这些博主中，有的长期更新分享情感话题，从个人角度分析讲解如何挽救、挽救感情，或讲述如何“避坑”、救赎;有些出现“绝对干货”、“情感咨询”和“一对一咨询”等词语。

无论哪个平台，除了一些“恢复”服务的商业推荐中标有“国家认证心理咨询”外，也不乏具有有效性或结果保证性质的销售条款。“教你6个成功救爱的小招”、“不用就不用就不用”等词吸引顾客，有机构甚至声称“7天救爱”。

这些提供“恢复”服务的公司大多以“教育咨询”和“情感咨询”的名义成立。但是，也有一些公司以“电子信息技术”的名义提供服务。搜索相关机构的经营范围显示，一些经营范围包括“心理咨询服务”，而另一些则没有任何优势。在习安注册公司的经营范围，是一家专门从事“恢复爱情、修复婚姻”的情感中心，主要包括电子产品的开发、软件开发和销售等，没有情感和心理或情感咨询的范围。

业务：套路层层推进，引导客户付费

在各种平台上处于活动状态的 “” 服务是否有任何例程？

“前期跟导师聊的时候，感觉问得非常细心和耐心，这样才懂得......，”曾购买情感恢复服务的吴女士说，情感导师一开始细致的理解和询问，让她感到对方的安慰和信任，于是她花了数千元报名参加了“恢复实操课程”。“前期我会给你发很多 PDF 文件、链接等等，还有书籍，目的是为了提高我的情绪稳定性，后面我也会指导怎么发微信朋友圈，怎么改措等等。”后来，他指导如何邀请对方线下见面，但最终还是失败了。”

“我之前很着急分手，在网上找到一位专业的导师，情感挽回了。效果不是太明显，而是一步一步，让服务的价格更高。另一位消费者表示，他付了钱后，没有实质性的帮助，后来对方建议购买8888元和16800元的追偿服务，但他没有继续支付。

一些情感康复机构的“套路”大致可以概括为以下几点：第一步是通过电话或网络联系消费者，通过耐心的询问和聊天，逐渐获得对方的信任;第二步是「建议”消费者购买复原服务，付了钱后，会给予消费者大量的资讯课程，让消费者先与目标对象「脱节」，专心学习「提升情绪和心理稳定性」;第三步，从措辞和语气等方面引导消费者如何“构建”朋友圈，为赎回对象打造新的“朋友圈人设”;第四步是“代人聊天”。教消费者如何相互聊天、如何回复彼此的消息、如何发送短信、拨打电话、邀请离线会议和交流等。

尴尬：合同心思满，机构荣誉存疑

在采访中，有消费者表示，情感“恢复”机构或商家在面对消费者咨询时，经常口头表达“没什么大问题”、“有用”等含糊不清的词语，以吸引消费者购买服务。不过，当涉及到合同时，很容易 “耍花招”。

一些消费者出示了他们与上海一家救助机构签订的合同。合同中约定“除非因乙方单方原因提前终止本协议，否则乙方收取的咨询服务费不予退还”。“乙方有权更改......执行顾问根据客观情况，未经甲方事先同意”。

此外，一些情感恢复机构也玩文字游戏。例如，在广州一家情感追偿机构的合同协议中，出现了“完全”和“任何”两个字。根据代理合同的第 13 条，有一条条款写道：“在甲方与乙方充分合作的情况下，如果在七天内没有效果，甲方可以退款。“什么是完美契合？”什么根本没有任何影响呢？这太难衡量了，但无论如何对机构都有好处。”

除了合同层面的“文字游戏”外，一些兑换商家或机构教师资格的情感也很难验证。

在某电商平台上，一家月销售额超过100的店铺开设了“情感咨询”、“婚姻救”、“分手恢复”等业务。在“荣誉展”页面上，店内展出了“中国婚姻家庭辅导员协会”和“合肥中国学院爱书院”等。但记者在全国社会组织信用信息公示平台上对上述两个组织进行了输入，未找到任何信息。

“赎回机构的一些导师本质上是销售。他所有的绩效考核，基本上都是根据你有没有续班，有没有开新客户，有没有开新订单。一位拥有近 30 万粉丝的知名 情感 博主说。因此，很难保证“恢复”和“救援”的真实性和效果。

建议：恢复平台应加强监管由您决定

国家二级心理咨询教师、作家肖学平表示，一般情况下，当面对失恋或离婚的情感危机时，人们的心理和情感会非常脆弱，导致自我价值感和自我评价降低。“即使你有时知道这是自欺欺人，你也应该平衡你的心理与救赎组织的鼓励、保证和承诺，以获得暂时的'安全感'。”

肖雪萍说，面对情感危机，花钱买安慰，请外人帮忙“赎罪”，往往是天方夜谭，最重要的是自己解决。例如，以成熟的态度开始与对方沟通。如果希望破灭，最有效的方法是与值得信赖的亲戚和朋友交谈以获得情感支持。此外，你也可以找一位专业的心理咨询老师，从专业的帮助和陪伴的角度，学习面对自己的生活问题。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，平台应该承担起审核把关的责任。“如今，情感主播或内容在几乎所有的自媒体平台上都有最多的流量。”他认为，一些恢复服务的内容、效果、评论门槛很低。因此，朱伟建议平台应该审查相关博主或内容的资质，是否有非法宣传，退款方式等。同时，要打通相关投诉渠道，建立黑名单制度，对平台认可和支持的账号进行相应的标记，对反复违规和投诉迅速处理，“不能为了流量就做这些事情”。”

记者 李松林

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