我们工作室有两种水，年轻人喜欢喝冷水，有些女性和40岁以上的人喜欢喝温水，所以我们准备了常温瓶装矿泉水和热水。

所有这些柔和的安排都给人一种我们在吃心理咨询饭的感觉。

二、专业精神的塑造

每个咨询室都有一个温馨提醒的牌子，没有咨询时放在房间里，咨询时挂在门口，提示“咨询”。

在工作时，包括咨询和讲座，每位辅导员都必须携带徽章和吊牌。

当我们收取咨询费时，我们将开具收据。在计费方式方面，设置了支付宝和微信支付，房间内有WiFi，为客户提供便利。

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分享的第二部分是：咨询机构的推广和倡导。前两年，我们都坐着等个案，效果很差，但后来我们做了大量的宣传宣传工作，发生了很大的变化。分享以下经验。

1.建立微信群。

（1）建立微信群。邀请当地学校的所有心理学老师加入是很重要的，他们的推荐是我们访客的重要来源，可以帮助我们推荐许多学生进行咨询。

（2）加入附近的心理学会，比如我在重庆，那么一定要加入重庆心理学会和重庆市心理咨询教师协会。

（3）与重庆其他地区、县心理咨询老师联络，让更多人知道我在做心理咨询，开咨询机构。

（四）应邀请有关单位和企业领导加入微信群，如团委、妇联、公安局、检察院、法院、司法局等工作人员。

比如，司法局有社会矫正部门，下属社会矫正人员很多;公安局、检察院、法院、妇联均有性侵、家庭暴力对象;团委负责青少年工作。这些主管部门移送的案件都是心理咨询服务对象。

有人建议，在主管部门的微信群里，最好推送一些关于婚姻、家庭、夫妻关系、亲子教育、情绪管理、压力调整的文章，这样更有针对性或者更接地气，哪怕不懂心理学，但这些内容都和自己有关，会有兴趣关注。

2. 广播电台和电视台的节目。

（1）我自己在江津区广播电台做了一个星期的节目，叫做《经营家庭》，是一档关于家庭、婚姻、亲子关系的节目，每天早上9点到10点播出。这个程序还建立了不少微信群，通过这样的程序，更多的人会了解我，了解倾听的心理。

（2）还可以在手机频道、互联网频道、城市频道上节目，这些频道的记者也需要做采访才能播出。一些不太私密的内容，如果有访客愿意参与节目，在签约的前提下，进行现场采访并制作视频并发送到频道。这样，也会接触到个人和机构。

（3）第三种方式是投放公交广告。我个人为八条公交路线做广告。这需要由媒体公司专业制作。我有不少游客也是通过巴士广告来的。

（4）也可以主动联合一些顾问到检察院、法院、团委、组织部门、宣传部门等相关政府机构，免费寄送带有组织标志的纸张和文具。当然，尽量找一个机构的熟人与你沟通，以免产生任何误会。如果精神科医院允许，您也可以赠送这些物品。同时，准备更多的名片，可以随物品一起发送。

（5）CRBT也是推广产品的一种方式。我们的手机和固定电话都有CRBT功能，手机铃声是定制的广播，从“欢迎来电听心理”开始，同时介绍服务范围、服务对象、服务方式、代理地址、联系电话等。我组织的电话设置为儿童母亲电话，我将手机连接到固定电话，这样我就不会在下班时间错过任何一个电话。

（6）项目开始前，我们会主动讨论、调研、听取各单位的需求和建议，并在项目进行过程中经常汇报、协调、讨论。项目结束时，我们将主动撰写简报、摘要和专题，以方便项目负责人使用进行报道和宣传。这样，您可以与所有单位建立良好的关系，也可以获得信任和善意，这将促进未来的更多合作。

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第三个分享内容是：我们重视专业提升，以及接案、咨询过程中的一些细节。

（1）来访者来了之后，在正式咨询之前，不要急着问他来这里是为了什么，想解决什么问题，而是要问他对组织的感受，看到这样的安排后的感受。如果他焦虑紧张，只要他说出来，就会降低很多。

我还将花大约20分钟的时间与他沟通，展示我们的营业执照，专业证书，展示我们的培训经验，并传达收费标准。这样，客户会感到更加踏实，我们顾问的真诚会真正打动客户。

（2）咨询结束后，我们会主动开具收据，我们也会主动询问是否需要发票，这让来访者有一种非常正式的感觉。如果感觉正确，可以增强信任，不容易脱落。

（3）我单位单独收取心理测验费用，不占用心理测验时间，再花半个小时做心理测验。心理测试包括测试的管理和结果的解释。在考试期间，辅导员不应该走开，以免因他的缺席而无法对发生的其他事情负责。心理测试也应记录下来，以便以后可以验证并避免风险。

（4）为了保持工作边界，我们会提前与客户进行良好的沟通（尤其是咨询前已获得咨询师联系方式的客户），咨询师的微信、QQ、个人电话号码仅用于咨询时间变更的沟通，不做其他沟通。如果你想谈论个人问题，你需要去咨询室讨论。

（5）每次咨询前，要查看来访者的相关资料和上一次咨询的记录，避免来访者多、相似性大时出现混淆和尴尬。

（6）在当今这个快节奏、浮躁的社会中，很多人都希望咨询能立竿见影，根据我的经验，前三次咨询之间最好是三天，而不是一周。因为如果间隔时间过长，就很难深化和巩固咨询效果，容易脱落。经过三次会议后，可以减少咨询的频率。

（7）不急着帮来访者解决问题，如果来访者问儿女不听话、考试成绩不好、上学累了怎么办，如果辅导员跟着话题说怎么办，就很难继续下去了， 客户不会得到满意的结果。这个时候，很容易把注意力转移到客户身上，关注客户自己的情绪和感受。这是一种称为个性化的专业技术，可以在 1879 程序的课堂上学习。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己