国内首个为青少年提供心理咨询的人工智能

5月31日，成都市少先队在武侯区水云苑综合教育基地举办“热爱成都、迎大运、争做新时代好少先队员”主题儿童节活动。记者在现场了解到，活动主要展示成都市新时代加强少先队工作综合举措、红领巾学院实践教育活动成效、12355青少年综合服务智能平台运行情况等。

同日，由成都市团委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运行。记者了解到，只要在微信上搜索“成都12355”小程序，就能进入智能平台首页，点击“心理咨询”栏目，就能与在线客服对话，获得心理咨询。当然，你也可以选择转人工、预约专家、在线联系倾听热线等。据悉，这是全国首个通过AI机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益服务的线上智能平台。

为满足青少年日益增长的社交需求和新的社交方式，市团市委在原有电话热线基础上，在网络上打造了全新的12355青少年综合服务智能平台。

在便捷性上，青少年可在青居金关城微信公众号搜索12355或直接在微信小程序搜索12355进入平台咨询，让服务触手可及，真正成为青少年的“掌上宝物”；在多样性上，青少年可通过AI机器人、人工客服、专家预约三种方式寻求帮助，同时服务内容涵盖心理咨询、法律咨询、困境帮扶、青年团咨询、创业政策咨询等，真正成为青少年“能用”的服务窗口；在专业性上，市团委联动23个区（市）县团委，挖角律师事务所、心理咨询机构、社会组织等专业人员，组建了200余人专家志愿者组成的线上团队，实现“一对一”专业服务，真正“解”了青少年忧心忡忡的燃眉之急。 （成都日报金关新闻记者 李诗芳）

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