长沙晚报长沙手机版3月5日讯（全媒体记者谢春年 通讯员蒋晓燕）“谢谢赵老师，我现在已经恢复正常工作学习了。”微信聊天背后轻松俏皮的表情，表明王刚已经完全摆脱了寻求心理帮助时的恐惧和无助。在专业心理咨询的帮助下，他的生活、学习都回到了正轨。

面对今年年初新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发的心理问题，自2月10日以来，湖南省冯麓山社会工作服务中心（冯麓山社工）联合湖南天地立信教育科技有限公司（立信心理）迅速组建了50余名具有心理咨询专业背景的志愿者队伍，开通了24小时心理战援助热线，为长沙乃至全省居民和防疫一线工作者提供专业心理援助，20多天来为近千名居民排解了疫情引发的心理疑虑。

一位亲戚死于新冠肺炎，他非常害怕

万刚是长沙读博士的一名学生，今年春节期间，他一个人带着爱犬留在长沙。当时万刚的父母在武汉被隔离，他自己在湖北也有亲人因新冠肺炎去世，这对他的孤独感影响很大。

“感觉到处都是病毒。”王刚对新冠病毒十分恐惧，害怕自己被感染。他出门遛狗时，也感觉狗有病毒，但又不忍心抛弃狗。

压力和忧虑让王刚出现了幻觉、妄想，每天几乎睡不着觉，也没有胃口吃饭。

接到王刚的求助后，心理咨询志愿者认为他的心理问题比其他求助者更严重，便将他转介给高级心理督导员赵岚。经评估，王刚患有轻度抑郁、轻度焦虑，有较重的强迫症状。

“由于疫情导致的隔离封城，救助人员的焦虑已经达到了比较严重的程度。”在详细了解了王刚的情况后，湖南省心理咨询协会副会长、高级心理咨询赵岚为其进行了专业的心理疏导。

“隔离期间，物理空间缩小了，心理空间却可以无限扩大。”赵岚引导王刚打开心理空间，努力寻找自己的正向资源。经过几天的心理辅导，王刚的睡眠障碍有所好转，负面想法逐渐减少。他能够按照和辅导员商量好的方法进行自我调节，每天训练自己用正向想法取代原来的负面想法。他的心理健康越来越好，出门遛狗不再担心病毒入侵，也不怕买的菜有毒。现在，王刚的睡眠、饮食都正常了，把全部精力投入到学习、写论文上。

听到居民说谢谢，让我感觉到社区防疫工作很有意义

20多岁的社区工作者谢丽丽十多天前向心理咨询求助，称自己心理压力很大，希望专业心理咨询师能帮到自己。由于谢丽丽白天在社区一线忙于疫情防控工作，心理咨询晚上通过电话与她进行了详细交谈。

谢丽丽从大年初一（1月24日）开始在防疫岗位上工作，已经连续工作20多天，中间只休息一天。“要给隔离人员量体温、送餐，担心自己被感染，进而感染家人，压力很大。”谢丽丽说，因为工作职责，她要坚守在一线，但一些居民不理解、不配合，有时还被他们辱骂。

加之疫情防控期间工作量很大、内容复杂，时不时还有紧急任务，“感觉根本做不完，心里很乱，一点头绪都没有。”谢莉莉说，这让她比平时更加??急躁、没有耐心，导致与同事沟通不畅，无法全力加快完成工作。

“我也跟妈妈说了一些工作上的情况，但怕她担心，不敢多说。”谢莉莉只好把所有的情绪都藏在心里。

心理咨询认真倾听，通过共情引导的方式，理解谢丽丽的情绪，让谢丽丽有宣泄的出口。在心理咨询师引导她宣泄情绪的过程中，谢丽丽突然泪流满面。

“哭、说、写，都能释放被压抑的情绪。”辅导员引导她合理地表达情绪：即不伤害自己，也不伤害他人，并问她防疫期间工作时，什么时候心情会好一些？谢丽丽说，当得到居民的肯定和认可时，她会感觉到自己工作的意义和价值。经过几次交谈，辅导员发现，谢丽丽最近几天的精神状态比咨询时好了很多，睡眠也好了很多。

妻子经常用手机聊天，丈夫担心她有外遇

“我丈夫每天都用吸尘器打扫地板，一听到那个声音我就紧张。我受不了那个噪音。我到底是怎么了？”

“我宅在家里这么久了，爸妈天天催我结婚，我真的烦死了！”

“老人不听话，总要走亲戚，孩子在家呆不住，总要出去玩，真丢脸啊！”

“我老婆很喜欢跟别人聊天，我总担心她会背叛我。这段时间我们被关在家里，就因为这个吵架。”

今年春节假期因为疫情而格外长，让平时没有机会长时间相聚的亲人们有了难得的团聚、加深亲情的时间。但由于被迫长期宅在家中，无法外出，大家只能睡觉、看电视、玩手机，无法做其他事。一些家庭中，家庭成员间的矛盾增多，常常因为一些鸡毛蒜皮的小事，出现焦虑、烦躁、失眠、消化不良等现象，情绪容易失控。

朱聪和妻子春节期间都待在家里，由于无事可做，妻子经常用手机和别人聊天，这让朱聪很担心妻子有外遇，两人还因为此事吵了一架。

朱聪和妻子感情不错，妻子也没有外遇，但是朱聪最近心里有些担心，妻子很优秀，性格开朗，经常和外人接触，给他很大的压力。

朱聪拨打了24小时防疫心理援助热线，专职心理咨询听完朱聪的故事后，让他明白要更加信任妻子。朱聪随后热情引导妻子参与咨询。通过引导，妻子也更加理解朱聪。其实夫妻俩的目标是一致的，努力赚钱还清房债，将来过上好日子。

上个月，麓山峰、立信心理机构志愿者在基层社区进行问卷调查时，在297位被调查居民中，有262人受到疫情影响，199人出现焦虑、恐慌、愤怒、无力、迷茫等负面情绪。心理咨询根据问卷调查结果，通过电话、微信等方式为他们提供心理辅导。

说出你的抑郁情绪，让心理咨询帮助你解决。

麓山峰社工与立信心理联合承担了省民政厅开通的24小时防疫心理援助热线开通任务，50余名心理咨询轮流守在微信群、电话旁，随时为有需要的民众提供专业的心理服务。除电话、微信渠道外，还向公众发放3套心理问卷，了解一线防疫工作者、普通居民、监狱干警的心理状态，并对留下电话号码的来访者进行电话回访。截至3月4日，心理战热线已服务近千人次。

“请说出你的苦闷，让心理咨询帮你化解。”心理战热线志愿者团队主要组织者之一赵岚告诉记者，因为新冠肺炎疫情的爆发，心理咨询也像战士一样参与到了这场没有硝烟的战斗中，虽然他们做了一些事，取得了一些成绩，但他们的防疫心理咨询还没有结束。

赵岚介绍，下一步，他们将继续在24小时热线和微信上轮流值守，陪伴需要帮助的人，对有需要的社区工作者进行线上心理减压调适辅导，并不时在微信公众号、微信群发布疫情期间心理困扰调适小贴士，促进居民身心健康，协助社区工作者开展疫情防控中的社区居民心理疏导，对咨询过的人进行定期回访，直至疫情结束。他们的热线电话是：、、微信ID分别是：助理1：、助理2：。

（本文求助者均为化名）

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