近日，现居浙江的崔文向记者诉苦，今年9月，她与男友分手后，在某短视频平台上观看了一场教人如何挽回关系的直播。崔文加入了主播的粉丝团，工作人员表示付费后可以获得咨询服务。为了挽回感情，崔文分别支付了99元和2980元的一对一沟通课程和专业顾问指导项目。

记者采访发现，近年来，情感咨询相关内容在各社交、短视频平台上备受关注，像崔文一样寻求情感咨询服务的人不在少数。但此类服务也存在诱导高额报酬、咨询机构和机构资质不明确、合同中隐藏霸道条款、服务完成度难以界定等诸多问题。

去追女孩子

高价购买情感咨询服务

据崔文介绍，一开始她只是抱着放松心情的态度听直播，以为可以进行一次简单的免费咨询。她关注的主播也从未提及过收费问题。直到崔雯通过私信联系工作人员，才得知自己需要支付99元“专业情感老师一对一详细沟通服务”。

考虑到费用不算太多，崔文就付了钱，但在了解了崔文的基本情况后，顾问表示，如果他需要一对一的电话沟通和“挽救这段关系的方向、建议和想法”，需要额外咨询。支付2980元，购买专业顾问的15天指导计划。购买后，双方签订合同。崔文还需要填写《顾问情感咨询档案》，提供自己和前男友的姓名、职业、地点等信息。

崔文告诉记者，她花2980元购买服务后，一位自称专业顾问的咨询师给她发了三条信息，分别是《爱的五种能力》和《了解爱的本质，掌握五种语言??爱情》《幻灭：为什么完美恋人突然变了》供自学。研究一段时间后，崔文认为对方提供的咨询服务效果不佳，要求退款但遭到拒绝。

崔文还表示，信息内容“很水”。进修公众号的内容已于两年前停止。两次电话咨询服务都不专业。顾问还会用各种言语来影响他的情绪。和认知。

湖北人刘冲向记者透露，今年9月，他花了约2万元购买情感咨询服务，想让情感咨询师帮助挽回未能表达爱意的女孩，但失败了。随后，刘冲想要终止服务并申请退款，但对方威胁称，如果刘冲坚持退费，他们将进一步损害他与女孩的关系。

所谓“情感导师”

可能没有专业资格

声称提供“专业情感心理咨询服务”的从业者可能没有专业资格。记者联系到多家自称提供情感指导的机构和博主，理由是“需要购买情感康复服务”。在要求对方提供职业资格证明时，有的称自己是兼职心理学专业的学生，??有的提供了“情感分析师”、“心理咨询”、“婚姻家庭咨询师”等资格证书，不被官方组织认可。 。

在她与崔文提供的情感咨询机构签订的合同中，记者看到，乙方是武汉市一家教育咨询服务有限公司。不过，记者搜索该公司公开资料发现，其国标行业为“工业及专业设计及其他专业技术服务”。在一些投诉平台上，涉及该公司不退款、虚假广告等情感咨询服务的投诉超过10起。

记者发现，情感咨询服务合同中，还存在一些实际上是“霸王条款”的问题。崔文签署的合同称，公司的服务内容是“做出合理的努力，促使甲方与其伴侣和解”。但崔文不能要求公司承担违约责任，也不能主张婚姻家庭、爱情关系的目的没有达到。要求退款。崔文及部分受访者认为，这一条款显然不合理。 “花了钱却没有效果，那不是等于骗子吗？”

中国政法大学医疗法与伦理研究中心主任刘欣接受记者采访时表示，情感心理咨询服务领域确实存在一些不规范现象，培训或颁发的资格证书一些机构尚未得到国家的统一认可。刘欣提醒，事实上，人力资源和社会保障部从2017年起就取消了心理咨询咨询师的相关资格认证，目前尚无正式有效的职业资格证书。需要情感咨询服务的人士在购买此类服务时应谨慎。方式。

据《成都商报》报道

《西海都市报》（2024年11月06日B10版：中国·万象）

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