揭阳新“枫”景系列报道（十二）

编者按：去年以来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快构建“1+6+N”基层社会治理工作体系，推动综治中心向通过完善机制、整合资源等有效措施，提高综合治理效率。提高基层一线矛盾纠纷预防和多元治理效率，形成具有地方特色的基层社会治理经验和做法。为全面贯彻落实党的二十大精神和省委、市委政法委工作部署，市委政法委组委会与揭阳日报推出“揭阳新“枫”景”系列报道，充分展示各单位对新时代“揭阳”的坚持和发展。 “枫桥经验”和加快构建“1+6+N”基层社会治理工作体系的创新实践，努力推动建设更高水平的法治揭阳、平安揭阳。

不久前，市民吴女士带着女儿陈女士来到“新溪湖之家”咨询亲子教育问题。通过会面，心理咨询了解到，陈某因与父母沟通不畅，产生矛盾，影响睡眠，导致食欲不振。心理咨询咨询师采用叙??事疗法、认知疗法、焦点疗法等方式引导母女俩重新审视事件过程和冲突点。陈先生表示，经过协商，他愿意尝试调整自己目前的行为。

这是“心安慰之家”心理社会服务项目的成功案例之一。近年来，市委政法委结合当地文化，在全市94个乡镇街道打造“舒适小屋”，将心理服务融入多元化矛盾纠纷化解体系，主动对心理问题进行预警和预防，及时干预，缓解负面情绪，充分发挥心理服务在社会治理中的促进作用，能够有效筑牢人民心理健康防线，增强人民群众的获得感、幸福感和幸福感。安全。

聚焦“民情民意”夯实执政基础

“新时”在潮汕话中是“轻松、愉悦、舒适”的意思，是广大群众日常生活中经常使用的祝福语。为缓解公众对心理问题的认识误区，消除公众对心理问题属于精神疾病的担忧，2021年，在前八市市试点的基础上，市委政法委全面启动“心香小屋”社会心理治疗服务项目。通过政府采购，委托第三方机构在全市94个乡镇街道建设“舒适小屋”。

据介绍，“心香小屋”立足基层综合治疗中心，为各类重点人群和广大群众提供线上线下一站式心理服务。 “新溪湖之家”按照广东省“五个一”社会心理服务站（室）建设标准，着力打造独具地方特色的“1+1+1”心理服务模式（即一地一A）一套机制和一个团队）构建标准化服务体系。

在“心香小屋”建设中，按照建设配套标准，由专业机构根据现场实际情况协助当地统筹规划设计，统一配套专业心理服务设施设备，满足开展心理健康宣传教育和心理咨询的基本职能。需要。在运行机制上，配备了专业、完善的预约档案管理系统、心理量表评估系统、压力监测评估等软件，并有线上线下专人连接来访者和咨询者，建立了规范化、规范化的服务体系。高效的流程管理体系；同时开展个人和群体的心理评估和心理咨询工作，心理问题预警和预防以及突发事件心理危机干预、分析判断和风险评估，对严重心理障碍患者及时转诊治疗。在队伍建设上，注重造血功能，聘请专家教授、高级心理咨询等对我市基层社会心理服务专（兼职）管理人员进行教育服务，系统培训心理服务人员管理等人才，打造专业高效的团队。一线心理服务人才队伍。

依托“综合管理中心+网格+信息”模式强化预警预报

近年来，我市积极探索心理学在社会治安综合治理中的应用。全市各乡镇街道成立“社会心理服务+矛盾纠纷化解”领导小组，将心理健康服务纳入精神文明建设、纳入社会治理体系。 、融入安全建设；镇街“心怡小屋”心理服务纳入综合网格指挥调度平台，充分依托“综合管理中心+网格+信息”模式，前移门户，下沉动力，积极承载做好心理调节和疏导，有效预防和减少因心理失衡引发的案件（事件）风险。

依托镇街道综治中心，我市已成立家庭婚姻纠纷调解委员会94个。 “心香小屋”驻有来自全市各地的30多名专业心理咨询，在各站点约定的固定时间提供心理服务。截至2024年5月，已开展个人咨询1,497次，团体辅导28次，危机干预18次，心理评估5,057次；已为上千个家庭、学校、企业、机关、社区、医院等提供心理服务。举办讲座249场，新乡茶话会34场，大型宣传活动12场，参与人数超过2万人次。

同时，我市充分发挥基层网格员分布广泛、消息灵通的优势，开展镇村两级矛盾纠纷排查化解常态化行动，及时发现隐患。对发现情绪异常的心理咨询咨询师进行心理疏导，并及时报告到“心香小屋”预约。

此外，我市还运用大数据思维，建立完善的社会心理服务体系，实时监测离异、单亲等重点群体的心理稳定性，主动预防因心理健康问题引发的极端案例（事件）。 ; “开通了心理服务热线，为来电者提供政策宣传和心理咨询服务，并有专人负责服务热线和客服微信，为有需要的群众提供热情周到的咨询服务。

实施“三色管理”精准化解疏导

为加强对各类人群的心理健康服务，“心香小屋”开展有针对性的心理测试，建立健全服务对象的心理健康档案，根据病情从轻到重分为绿、黄、红。心理测试和评估结果。分级分类心理服务，帮助化解矛盾。

分层次、分类开展心理服务，密织心理服务网络，更好地为社会治理注入“心”能量：成立绿色人员心理服务宣传小组，举办心理健康讲座，提高心理素质群众观；针对黄种人员，成立镇级小组，由综治中心、妇联、民政、婚姻家庭纠纷人民调解委员会等工作人员组成的关爱小组，进行一对一的心理疏导和危机处理引导树立正确的婚姻观、爱情观、家庭观。看管法庭、育儿，严防矛盾激化、小事放大；对于患有精神障碍或精神疾病的红色人员，由镇级综合治疗中心和精神病院协调配合，组建民警辅警和村（社区）干部队伍。由网格长、村医、监护人组成的监护小组，实行“五保一”保障责任制和奖励监护机制，必要时强制收治患者就诊，严防因严重精神问题造成的事故（事件）发生。患者。

注重机制创新，实现“劳心双解”

近年来，我市着眼常态化的长期效应，着手务实探索，注重机制创新，推动“心香小屋”社会心理服务工作走深走实。

我市各乡镇街道定期召开多元化解决矛盾纠纷联席会议。驻“心意小屋”的顾问参与讨论、研判。按照“一把钥匙开一把锁”的方法，研究心理咨询、干预和解决问题的方法。具体措施。同时，矛盾纠纷多元化解联席会议与社会心理服务深度融合，与卫生、妇联、共青团、民政、公安、法院、与正义积极沟通协调，形成合力；它还与专业心理健康机构建立了合作伙伴关系。转诊绿色通道：发现患有严重精神障碍的患者，及时转诊至相关专业精神卫生机构接受治疗。

值得一提的是，我市各镇街的每一个“新石小屋”都建立了预警对象工作台账，坚持凡事收进、谨慎退出的原则，落实分包责任，实行注销管理，并实现将它们一起解决并一起出售。例如，榕城区主动创新工作方式，将区“心香小屋”融入信访工作。接信时，遇到情绪化、偏执的上访者，立即被引导到“新乡小屋”。我们提供咨询、宣泄、放松等心理服务。通过心理疏导，逐步解决上访者顽固的心理病症，将其从“困境”中解放出来，从而达到“问题与意图并存”。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己