“这几天我睡不好觉，我是不是感染了COVID-19？” 2月25日9点50分，成都市第四人民医院临床心理科的一名医生在COVID-19疫情防控心理援助热线值班。 邓娜老师接到了一位市民的咨询电话。

疫情期间心理援助发挥了哪些作用？ 这对那些寻求帮助的人会产生什么影响？ 记者走访了负责成都市疫情防控心理援助工作的成都市第四人民医院临床心理科。

□本报记者 张廷明

对于寻求帮助的人：相当于高压锅减压阀

在临床心理科室，记者看到，一楼分为心理热线服务区、网上服务区、现场干预区。 每个区域都被分成了三个独立的房间，每个房间都有专家把守。

“其实心理援助就像高压锅里的减压阀，让每个人心里积攒的情绪都有一个出口。” 临床心理病房主任何宗岭表示，他们会根据求助者的不同情况来决定心理援助的方式。 。 如果情况严重，他们会到场进行心理干预。

不久前，临床心理科接到成都一家定点医院的求助电话：一对确诊感染COVID-19的母女相继被隔离。 再加上确诊后心理压抑，女儿面临情绪崩溃。 “这种情况非常危险，可能会导致一些暴力行为，威胁到医护人员和患者自身的安全。” 接到咨询后，成都市第四人民医院医疗科副科长、主治医师潘克良和同事赶到现场，对患者进行了心理干预。 “前几天我们进行了回访，接收医院的反馈非常好，他们积极配合救治。”

“我们还将提供电话或网上心理援助，缓解大家的紧张和焦虑。” 临床心理科心理咨询张伟表示，对于那些已经出现焦虑行为的人，比如一周内多次去医院检查或者晚上睡不着觉等求助者，“我们会建议他们转移注意力，改变吸收信息的方式，调整行为。”

致医务人员：让大家恢复积极性

心理援助不仅对普通民众重要，对奋战在抗击疫情第一线的医务人员也有积极作用。

疫情发生后，成都多家医院开设了发热门诊，不少医护人员被临时抽调到一线参与相关救治工作。 “里面很多人都是第一次面对这样的疫情。” 潘克良表示，在高强度、高压的工作环境下，部分医务工作者难免出现恐慌、倦怠的情况。 这个时候就需要及时进行心理治疗。 干涉。

“我们会根据一线医护人员的情况，通过远程视频、电话和小范围的现场辅导等方式，让他们心理放松，帮助大家恢复到积极的状态。”潘克良说。

面对疫情期间每天大量的心理问题寻求帮助的人，如何保障心理治疗师的心理健康？ “对于我们的同事，特别是外派的同事，我们会定期邀请专业心理人员进行专门的心理督导。” 成都市第四人民医院相关负责人告诉记者，从疫情发生到现在，他们为疫情防控心理咨询的员工进行了两次心理督导。 “今后，我们将根据疫情情况，适当增加咨询次数。 我们必须确保每个人都有积极的精神状态。”

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