“你怎么这么没用！”

“如果你继续这样下去，我就不再喜欢你了。”

“如果你不好好吃饭，就不准看电视。”

“你到底听不听？这孩子怎么这样！”

我们总是在这样的谈话中不知不觉地将对方一步步推开，这些言语“暴力”不仅不能解决任何问题，还会给自己和他人带来痛苦。

暴力沟通无处不在

一些常见的暴力沟通表现比较明显，而另一些则相对隐蔽：

1. 操纵

我们总是善于利用弱点诱发他人的愧疚感，从而操纵他人。当有事情发生时，我们会说“你这样做真的伤透了我的心”。这时，我们把自己置于不利的地位，让对方觉得是我的不良行为导致了你的伤心……通过情感操纵，我们巧妙地逃避了自己应该承担的责任，迫使对方按照我们的期望做出改变。

2. 执行

胁迫是指你对某人提出要求，并威胁说如果他们不合作，他们可能会受到惩罚。这是关系中强势一方常用的沟通方式。

比如：如果你这件事做不好，以后就不要再来找我了；如果你考试考不好，那你暑假就只能呆在家里，不能出去……

我们总是用这种方式把自己置于强势地位，向对方提出要求，并在要求的背后隐藏威胁和惩罚。当然，有人说这种交易式的方式在对待孩子时最有效，但事实上，这种方式会让孩子放弃自己擅长或喜欢的东西。后面我会具体讲这个。

3. 进行比较

“别人的……”是一种可怕的生物。我们在交流中总会说：“你看看那个人的……再看看你自己，怎么差别这么大？你是不是笨？你什么都做不好？”这样的比较根本不会带来任何改变，反而会加剧矛盾。

4.冷暴力

情感忽视俗称冷暴力，是指在对方表达自己的时候，没有给予对方足够的情感回应。比如，生气的时候，你无视对方，让他/她自己去接受教训；对方道歉的时候，你故意拒绝或者用冷漠甚至嘲讽的态度对待他/她。这在亲子关系中尤其重要，因为有意或无意的忽视，都会让孩子觉得父母不在乎他们，他们的感受不重要。不要等到孩子回忆起来说：“我小时候父母好像从来没有在身边。”

为什么暴力沟通不起作用？

首先，当我们使用暴力沟通时，我们往往没有意识到自己的行为可能带来的后果。另外，上述暴力沟通模式可能对对方，尤其是孩子造成严重的心理伤害（如退缩、自卑、不愿意与人沟通、自我批评、抑郁焦虑、无法与同学和谐相处、成为暴力沟通模式的传播者）。最重要的是，当我们使用暴力沟通时，即使对方此刻接受了批评，通常也是不愿意的。

尤其在亲子关系中，这样的沟通方式并不能让孩子真正成长、认同、感受到父母的爱，反而会招来敌意和更多的暴力。

如何正确沟通？

答案就是非暴力沟通。非暴力沟通是一种以观察、感受、需要、请求为四个基本要素的沟通方式。

1.观察

简单陈述观察到的行为，不带任何评判、意见或指责。人们经常将观察与评论混淆，在描述事实时倾向于使用模糊的术语。

总是、每次、从不……这些频率词很容易让人产生叛逆心理，这种模式在亲子关系中很常见，比如“你从不听我的话”，孩子就会拼命反驳：“我上次听你的话，报了数学课！”

学会客观观察和表达行为是沟通的第一步。

2. 感觉

感觉很容易与想法混淆。当人们说“我感觉”时，他们通常不是在表达一种情绪上的感觉，而是一种认知上的想法。

比如，想法是：我觉得你很烦人，而感觉是：你制造了很多噪音，我觉得很烦。

生活中，可以多尝试使用“我觉得......因为......”这样的表达方式。只有学会准确表达自己的感受，才能找到愤怒的根源。

3. 需要

当使用批评、操纵等暴力沟通方式时，言语中隐含着未满足的需求。

比如孩子回家太晚，家长就生气地责骂他：“谁让你出去玩的？放学后必须马上回家！”孩子通常会为自己辩解或反击。但其实，家长的需要是“孩子的安全”，只是这种需要没有直接表达出来，所以孩子只感受到最外层的愤怒，而没有感受到内心的担忧。

我们应该尽量清楚地表达自己的需求，这样会让他感受到你真实的想法，减少你们之间的矛盾，比如“我担心你的安全，所以你这么晚回家我很生气”。

4. 请求

最后一步是提出具体请求，但不是命令。

因为我们在提出要求的时候，通常不是说希望他们做什么，而是说不希望他们做什么，而且要求非常模糊和抽象，比如“下次你敢再做一次吗？”或“下次不要熬夜了”。

我们可以换一种说法：“你能告诉我，还有什么你还没做的事情，才让你熬夜到这么晚吗？”

正确的做法是提出积极、明确的要求，要求越具体，越容易实现。

以上四点，不仅是非暴力沟通的重要原则，也是非常具体实用的四个步骤，它就像一个心理工具，只要稍加练习，每个人都可以掌握这项沟通技巧。

无论你是小孩还是成人，如果你想改善人际关系，不妨从非暴力沟通开始。

王瑞苗老师

毕业于长沙民政心理咨询，毕业于四川大学应用心理学专业；

国家心理咨询咨询师三级。

2013年12月至今在成都市某三级甲等医院康复科心理服务部实习工作，主要担任心理咨询助理，专注于神经心理康复和心理咨询。

从 2014 年 11 月至今，每周两次个人分析！

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